Zapłaciłem i nie dostałem piosenki. Co teraz?

Długa odpowiedź

W dziewięciu przypadkach na dziesięć wiadomość dotarła, tylko nie do skrzynki odbiorczej. Zajrzyj do spamu i do zakładki z ofertami, i szukaj po nazwie marki zamiast przewijać: list od nieznanego nadawcy z linkiem do pobrania to dokładnie ta forma, której filtry nie ufają. W telefonie zakładka z ofertami często w ogóle się nie pokazuje.

Jeśli naprawdę jej nie ma, użyj strony mojamelodia.pl/download/. Wpisujesz adres, z którego zamawiałeś, i nic więcej, a link do twojej piosenki wychodzi ponownie dokładnie na ten adres. Strona nigdy nie zdradza, czy dany adres jest u nas znany, żeby nikt nie mógł wyłowić cudzych zamówień, a wiadomość trafia wyłącznie na adresy, do których jest już przypisana opłacona piosenka.

Literówka w adresie to jedyny przypadek, którego strona nie naprawi, bo wtedy wiadomość poszła do skrzynki, która nie istnieje. Napisz z adresu, który naprawdę czytasz, na songs@maxkuch.com i podaj, co pamiętasz: mniej więcej kiedy zamawiałeś, kwotę, imię występujące w piosence, numer referencyjny płatności z wyciągu. Poszukamy ręcznie i wyślemy piosenkę na nowy adres.

Czasem nic nie zginęło, a piosenka wciąż powstaje. Pięć do dziesięciu minut to norma, a jeśli generowanie się nie powiedzie, rusza samo od nowa, co dokłada kilka minut. Po zapłacie daj temu kwadrans, zanim uznasz, że coś się zepsuło. Strona, na którą trafiasz po płatności, i tak pokazuje piosenkę od razu, gdy jest gotowa, więc zostawienie tej karty otwartej to najszybsza droga.

Link pozostaje ważny, a piosenka jest dostępna, więc późno znaleziona wiadomość nie jest problemem. A jeśli to wszystko do niczego nie doprowadzi, jest to sprawa na zwrot pieniędzy, a nie na wzruszenie ramionami: nikt tutaj nie jest zainteresowany zatrzymaniem zapłaty za piosenkę, która nigdy nie dotarła.